体育场馆运营管理系统

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  体育综合馆智能运营管理系统(主要包括:游泳、羽毛球、健身、乒乓球、篮球等各种球类运动场地收费模块、场地预订模块、会员一卡通消费模块、电子票务模块、商店销售模块、洗浴收费模块、灯光控制模块、闸机控制模块、人员管理模块、会计财务模块、消费收费模块等等),实行一卡通消费管理模式,提高管理及服务质量。

  l 实现整个综合馆内游泳、羽毛球、乒乓球、篮球、健身、商品小卖部、会员洗浴等。收费管理工作在一个信息化平台上进行,并实现会员一卡通消费功能。

  l 其设计理念基于国内目前典型综合体育馆综合馆管理理念之长,融当今的国内体育馆管理理论和国外成熟管理实践于该系统之中。

  l 容易使用:界面清晰、流畅、友好。操作人员完成一项操作,如预订、结账、开单、下场等只需简单的几步操作即可完成。

  l 查询方便:由于采用了信息业界优秀的开发工具,操作人员在输入完成后,很容易找到自己输入的信息。

  l 统计数据以多种形式导出:可以将统计出来的数据以电子表格(Microsoft Excel)、Word文件、XML、甚至网页的形式导出来,便于综合馆根据自己的实际需要,加工利用。

  l 全系统所有消费项目编码唯一:鉴于统计的需要,系统设计为全会所消费编码唯一,不同消费地点销售价格可以不同的策略,避免同一种商品或消费,因消费价格的不同而输入两个编码,给统计工作带来很烦。

  l 通过“差别定价”实现综合馆通过价格杠杆实现增加综合馆收入的市场营销策略:消费项目的价格通过三种因素决定:

  l 消费地点:不同消费地点消费价格可以不同

  l 消费时间:不同时间如节假日、平日的消费价格不同。

  l 实现真正意义上的“一卡通”。实现了会员卡、消费卡、储值卡一卡消费结账,不但可以通过会员卡确认会员的身份,而且,为持卡到场会员提供便利,鼓励会员持会员卡来场消费、运动,而不必再领取其他的消费卡。

  l 销售商品跟踪控制。做到了商品从入库、出库或售出的全程跟踪。财务人员足不出户即可监控各个卖店的商品销售和库存情况,从而为认定盘点库存盈亏责任提供了数据依据。

  l 实现对挂账额度、欠账时限的严格控制,可根据综合馆的管理要求,允许或拒接违规客人再挂账或暂停会员资格。

  l 开放性:开放数据字典,可以和综合馆其他信息系统进行系统数据共享,无缝接口开发合作。我们深知,综合体育馆所属企业都是资金雄厚的大型企业集团,作为集团企业的一部分,除综合馆外,集团企业往往拥有众多业态。我们在技术层面做到了与集团其他信息化产品提供接口的准备,我们也在努力开发相关业态信息化产品。同时,我们也为拥有多家综合馆或可能将来建造多家连锁综合馆的集团企业做好了准备。

  l 通过系统建设使客户服务工作更加快捷准确,提高客户满意度。

  l 为综合馆内总部职能部门实现有效管理提供快速准确的信息收集、汇总、分析、统计等服务;

  综合馆信息管理系统的建设以先进性和实用性为根本原则,既要满足业务需求,又要考虑将来的发展需要;以既保证系统的先进性又充分考虑经济性。

  实用性是衡量系统最重要的指标,是否与业务结合的紧密,是否具有严格的业务针对性,是系统成败的关键因素,因此,系统应该是实用的,能解决问题的。适应性是系统质量体系中重要的指标之一,系统的设计从最开始就应该以适应于多种运行环境,而且还必须具有应变能力,以适应未来变化的环境和需求。系统必须保证实用,切实符合管理、决策、应用等各项业务和职能要求。

  系统不仅实用能解决问题,更应该以易用性为设计导向。服务行业工作人员计算机水平较低,所以必须做到系统的易用性,这样才能保证系统运行的线 先进性、成熟性及经济性原则该系统在系统选型时应充分注重产品技术的先进性及成熟度。采用技术先进且成熟的产品是保护用户的投资一种最积极的方法。用技术上先进且应用中成熟的产品来全面建立会所的信息化系统是系统成功建设的有力保障。

  3.4 可靠性原则系统必须可靠,所以在设计业务量比较大的应用软件时务必采用先进的技术以保证业务的流畅运行。

  3.5 可扩展性原则采用分布式设计,模块扩充性好。系统总体构架灵活以便于根据实际网络吞吐量和工作需求而动态地扩充。能容纳巨大的负载和多用户的访问量。系统结构模块化设计,易于扩充,增加强壮性。

  3.6 开放性、标准化原则为了系统能随用户业务的发展而不断扩充及与其它系统和应用的衔接,系统设计应基于开放性、标准化为基本原则。

  3.7 可维护性、可管理性原则一个完善的系统必然有一个完善的管理机制。完善的管理机制中可维护性和可管理性是两点重要的考察指标。系统应该具备安装方便、配置方便、使用方便等特点,同时要求有较强的网络管理手段,系统能够合理地被配置、调整、监视及控制。

  3.8 总体规划、分步实施原则系统的开发采取

  的开发策略。即在开发之初先进行总体规划(即总体分析与总体设计),然后在总体规划的指导与约束下分步开发。站在整体的高度,充分考虑它与其它系统之间的信息关联,设计好与其它系统之间的信息接口,系统是一个融合多方位信息的集成系统,系统的软件建设应首先是符合标准的,符合技术发展方向的,开放并易于集成的。3.9 安全与保密原则系统必须有高可靠性,并对使用信息进行严格的权限管理。在技术上,采用严格的安全与保密措施,确保系统的可靠性、保密性和数据的一致性。在设计与软件开发中遵循五层安全体系:网络层的安全,系统的安全,用户的安全,用户程序的安全,数据的安全。

  中心包括以下四个收费部分:健身区域、球类场馆、游泳馆、商品售卖。

  各馆运营、财务、都是独立核算,而中心总部又可以查询到这三部分的财务状况,同时也可以分析每个场馆的营业状况。为中心提供准确的运营数据和财务数据。而每个独立的场馆只能够操作和查询自己场馆的数据。

  a) 网络和综合馆各站点计算机是系统的硬件支撑平台

  应用软件系统的目标是围绕综合馆业务,了解用户的实际需求构建信息平台,供所有相关人员使用,是一个有效的信息办公环境。

  l 会员会籍一卡通管理模块(会员卡可充值消费、次消费、时间段消费)

  会员卡管理是目前体育运动场所采纳的一种崭新的会所消费管理方式,它不仅可以减少客人在消费时频繁现金交易中出错的概率,更可以提高会所为客人服务的速度和效率,给持卡人以相应的优惠政策及特别服务,提高体育运动场所档次。

  客人到综合馆消费,凭会员卡可到会所各球类场地消费,结帐时直接通过会员帐户扣除即可,而扣款时可以通过密码或身份证明来确认。

  会员卡消费是体育馆体育运动软件的一大特点,将各收银点的电脑通过网络电缆连接后,客人凭会员卡在任意收银点上的消费都将通过网络传送到系统的中央数据库,便于客人随时到总台结账。

  系统提供客人即时现金结算、会员卡储值结算、会员卡挂账结算、信用卡结算、

  签单挂帐等多种支付结算形式。并可根据会所的运作模式做相应的调整。

  系统提供会员积分制、一卡通消费制、发卡模块,具有生成积分、会员卡充值、会员卡遗失补发、会员卡消费冻结等子功能模块,可以按照会所的有关规定方便地调整普通会员卡、会员积分卡与会员储值卡的不同消费优惠政策。

  综合馆根据自己的营销政策,对申请人收集必要的信息后发卡;

  客人凭会员卡可在动动中心的商场、酒吧等消费点进行收费,同一张卡在不同的消费点可按照不同的系统进行累计。

  丢失了会员卡的客人,可到前台办理挂失手续,操作员根据客人的资料查到相应的会员卡,将其使用状态改为挂失即可。

  使用会员卡可实现客人基本信息及消费情况的查询。

  VIP)信息管理内容涉及会员资料录入、会员资料维护、查询、历史数据维护、基础数据和权限设置等内容。

  会员资料查询包括会员充值查询、会员消费查询、会员发卡查询以及会员资料查询等。

  系统提供单项查询和模糊组合查询,可使用户快速查询有关信息。

  )信息管理模块用来记录每个会员的详细资料,包括个人和家庭信息、联系方式、入会时间及查询会员账户情况等,还具有会员建议、会员变更管理、会员转名等功能。采用一体化的系统密码,保证系统的安全性同时也防止非法进入,并能生成许多标准报告来帮助控制和分析俱乐部中的成员资格。

  体育馆会员管理系统提供多种会员权益的设置,可充分保证会员权益。会员来场通过感卡系统自动识别会员身份;会员消费系统自动给予与其身份相对应的权益等。

  会员管理系统可自动统计会员自入会以来共计消费次数并生成相应分析图,给综合馆提供真实参考数据。会员资料导入/导出功能,可将所有会员资料导成

  文件,或将EXCEL表内之会员信息导入到系统内,具有灵活性方便性特点。会员管理系统可生成几十张各类分析、统计报表,如:会员统计报表、会籍统计报表、会员转名报表、会员电线岁列表等。系统采用一体化的系统密码,保证系统的安全性同时也防止非法进入,并能生成多种标准报告来帮助控制和分析俱乐部中的成员资格。

  会员管理系统对所有会员进行统一管理,不仅实现会员权益最大化,同时也可对会员权益进行相应的限制。会员获得相应会员权益后,会员前来消费,系统能够根据会员证号或姓名自动识别会员身份及种类,保证会员只能在与其会籍身份相对应的运动项目享受会员权益,系统会自动给予访客价格或会员权益提供的相应优惠价格,这样大大减少了人工进行身份识别所需的时间,提高了服务效率。

  会员分类管理查询:会员管理中心分为会员类型查询管理,每一类会员列表,都可以导入到Excel,可快速查询会员卡号、类型、星明、累计金额、余额、几分、工本费、联系方式等等。

  会员卡类型设置会员卡种类可以设置多种,比如普通卡、金卡、银卡、VIP卡,还可以根据次数、折扣、时间、期限等来设置。

  会员卡属性设置一张会员卡可以设置多种计费方式,每种计费方式的消费流程略有不同。

  时间卡:即存入卡中的为小时数,例如1000元50

  标记卡:标记卡一般为内部员工卡或参观人员使用较多,主要通过此卡表明此人身份,具体是否能消费,根据场馆规定来设置。

  每种卡的种类不同,功能不同,根据综合馆的价格方案分别来制定每种卡类的使用及管理方案,根据功能不同,还可以组合卡类型。比如:

  实现消费积分管理,综合馆只需在系统中制定消费积分兑换原则,会员即可在消费时累计消费积分。消费积分可应用于兑领物品设置、兑领物品、兑领物品查询等,并且可以实时进行积分查询、积分统计、兑领统计。

  会员发短信可以查询自己的余额、上次消费金额、某个时间段空闲场地,场馆也可以通过短信形式,发布近期场馆活动信息。会员发短信可以预订场地。球馆管理员可以批量给会员发短息,会员每次消费,会员办卡时可以用短信实时通知本次消费金额,本次会员卡中余额情况等等。

  系统权限管理设置:为保证系统使用中的安全性,软件当中对操作人员的权限控制功能相当完善。

  可新增操作组和操作人员,对组和单个人员可分别进行权限设置,如下:

  左边显示软件的所有功能模块,需要有此功能,就在右边空格里打

  项,可分别设置打开、删除、改写、增加、打印功能。根据不同岗值,设置不同权限,保证系统及数据安全。

  权限打折管理卡管理:权限管理卡是针对本软件收银员在结账时场租打折权限的控制(有些特殊客户,在结账时场租需临时打折的,但管理者又不想收银员对其随意的打折,就可以启用此管理卡,当收银员在结账时,持此管理卡的人,输入卡号或者刷卡,就可以进行打折)。

  7折,80代表8折,此处输入的折扣,表示前台收银需场租打折时此管理卡可以打折的最低折扣。

  操作员软件重要操作日志查询:可查询操作员当天或历史的操作记录,有利于监控操作员对软件的操作。

  场地基本信息管理:设定场地的基本信息,为场地编号、分类、分组便于科学统一的管理。例如:分别输入所有羽毛球室、乒乓球室、篮球室、壁球室、网球室、桌球室、健身中心、瑜伽室、攀岩室等的信息,便可以在一个平台上控制各场收费。

  设定场地收费标准:按照实际需要灵活设定多套收费标准,每套收费标准可任意设定时间段和价格(例如:周一到周五:8 --15点,5

  15--18点,10元 ;18--20点,15元 ;20--结束,20元 ;周六、天及节假日20元 等);不同类别的场地,可对应不同的收费标准,(例如标准场地、小包房、大包房的收费标准不同。)一般营业人员只能执行已定的收费标准,按章收费。系统中对员工的每一次操作都做相应的记录。c)

  场地使用状态图形显示:²用不同的颜色和图标进度条显示各场地的实时状态和时间进度

  进场:会员进场时,刷会员卡进场,记录场地开始使用时间。散客进场,预付现金,电脑记录预付金额和场地使用时间。

  场地使用到时提醒:当客户预定的场地使用时间即将到时,电脑自动提醒管理人员,进行及时的业务处理。

  结帐:客户刷卡或凭预付押金的收据到服务台结帐。结帐时自动根据场地类别和不同时段的收费标准,以及会员折扣率计算实际应付费用,并根据预交的押金,计算应退还的金额。可选择打印电脑小票,系统打印小票一般为二份,客人签字后留存一份,收银前台留存一份。

  以上的表示针对所有的场地,星期一和星期二的

  40元/小时。当用户了解我们的场地价格定义方式以后,可以灵活的设置自己的场地价格。可设置多种价格方案,可根据时间段、节假日、场地类型等,灵活设置。

  客人可提前预定场地,可以临时订场、按月订场、自由订场。左侧纵轴为场地编号,右侧横轴为预定时间。

  综合馆为了迎合客户需求,相关部门都成立了培训班,主要是教练培训学员,所以软件当中有教练与学院培训管理。

  学员持有学员卡,详细记录学员基本信息,如姓名、联系方式、紧急时刻联系人等,并可根据所学课程,进行教练员、培训班分配,可查询每日报名人次等。系统可针对每个培训项目、每个培训教练进行设置,可以根据教练员培训次数或时常,给予核算业绩。

  游泳馆门票销售管理模块采用目前先进的电子IC卡票务与传统使用的纸张门票,用射频识别系统自动扫描识别,从用户操作角度方便快捷,简化操作手续与操作失误。电子门票可以循环重复使用,减少游泳馆就票务管理部分的印刷与制作成本,降低其运营成本。同时,票卡与钥匙、衣箱“三码绑定”功能的设计,使售票人员随时掌握游泳馆内衣箱占用情况,避免“持票无箱”而引起客户对游泳馆服务不满情况的出现,降低客户对游泳馆服务投诉率。门票和“三码绑定”功能的设计同时也杜绝“关系”入馆情况的出现,杜绝管理漏洞,增加游泳馆的正常门票销售收入,提高经济效益。

  l 目前游泳馆还是采用传统的手工售检票模式,游泳馆电子售票系统正在建设初期。

  游泳馆入口5000人 全天 售检票 内部专线联网

  系统的组成:整个系统由制票子系统、售票子系统、验票子系统、财务子系统、管理子系统等五部分组成。

  0.7MM的RFID空白卡,根据运营方设计门票样式印制。

  IC卡门票,本次使用完就自动回收门票卡,可以重复使用。 也可以直接打印一张人数票。

  l 年卡观众建议采用IC卡门票,配合会员照片与密码,保证一卡一人。

  l 售票系统配置上根据目前的游泳馆人流情况,建议先配置两套售票单元,可以完成500人次/

  l 检票系统建议配置两套三辊闸检票机,可以完500人次/

  l 将游泳馆入口售检票系统、中心机房及财务和管理组成一个统一的计算机网络,实现场馆的信息化管理。

  l 可以及时掌握售票验票情况,按照需要控制进入游泳馆人数,最大限度地保护有限的游泳馆资源;

  体育馆智能化电子门票采用了多重防伪措施,全面保证了门票的使用安全,确保游泳馆效益的最大化:

  10-15位,每张票对应唯一条码,其编码规则如下:

  1 2 3……….13 14注:在门票条形码中加入了售票日期、票类等信息可以保证系统在出现故障情况下,检票机可以通过条码中的信息来做应急检票,保证系统的正常使用。

  体育馆游泳馆管理软件手牌管理模块,利用射频识别设备进行票卡、钥匙、衣箱“三码绑定”。门票直接收回,会员卡返还泳客,入馆后客户的手牌钥匙成为其唯一标识。而且“三码绑定”系统将自动更新游泳馆衣箱自身的占用状态,工作人员时时掌握在馆人数情况,及时控制高峰期客户人数,杜绝“持票无箱”情况的出现。

  *450mm(深)柜体采用优质冷轧钢板制作,板材厚度:1.0mm

  l 全防水设计,键盘和上下壳接缝双层设计并有硅胶密封件防水。

  位数码管显示工作电压:DC12V,工耗小于3W

  一体计量水控机带表盘(表盘可显示剩余水量或剩余时间)

  商品基本信息管理:包括商品的编码、名称、规格、条码号、单位、售价、租价等;

  商品出入库管理:包括商品的入库、出售、库存信息管理等;具有实时盘点或查询库存商品数量功能。有报益(厂家赠送)报损(坏损或赠出)功能。可计算商品的平均进货价格和平均销售价格。

  商品销售:出售商品时,用条码扫描器读取商品上的条码标签,或键盘输入个别没有条码的商品,用会员卡中预存的资金刷卡付费,或付现金付费、挂帐、银行转帐等,打印电脑小票(付款收据),商品出库。为减少不良员工的贪污行为,可以制定鼓励客户持卡消费的政策,例如持会员卡购买商品给予折扣优惠等,以减少内部的现金流通。

  供应商管理:供应商管理,对于整个综合馆是相当重要的,可以记录供应商相关信息,记录每笔采购的商品、数量、价格,可通过对比衡量供应商商品的价格、服务等。为采购人员提供良好的考核依据。

  仓库管理:用户可根据贵场馆的实际情况定义仓库,点增仓库功能按钮进行增加。可设置二级库。

  客人在运动过程中,可能会购买或租用一些装备,只需在系统中,选择租用设备的相应场地,通过系统的场中消费或装备出租功能即可。

  财务报表系统中财务报表超过30种,其中可统计前台交班报表、会员存款明细、会员消费明细、会员积分明细表、商品消费明细、经营利润表、收入支出明细表等等。可以统计会员相关、商品相关、场地相关等。所有报表均可转为Excel

  UPS后备式电源为辅助的双重电源布线连接方法。

  双重电源布线,指输出交流电压不是以三相电抽头220V直接使用,而是通过具有后备蓄电池的稳压器,将稳压后的220V

  为彻底保证停电后综合馆的微机网络系统不受任何影响,建议将双重电源布线从电脑主机房直接引线至总台,以保证停电后总台的正常运转。

  服务器是一卡通收费系统的核心设备,如果服务器出现问题,则整个电子票务系统就会瘫痪。

  SQL数据库、网络或电脑硬件等问题,出现客户端无法连上服务器时。所有客户端会自动连接备用服务器,备用服务器起用后它的功能实际上就相当于一台主服务器。在主服务器修复重新启用后,备用服务器也会自动将数据库数据向原主服务器同步。

  一卡通系统的双服务器热备份功能示意图如下。

  一卡通管理中心系统是整个系统的核心组成部分,提供一卡通业务数据管理服务,由服务器、网络硬件平台、管理机和一卡通基础平台组成,提供一卡通系统数据库服务、账务管理、应用集成平台、消费业务统一清算等服务;承担一卡通网络系统中各种前后台业务的集中处理和控制,并管理全部的重要数据;提供查询数据源服务,重要信息的实时备份和异地容灾处理的任务。数据中心一卡通系统核心必须具有强大的处理能力和较高的稳定可靠性。

  服务器:主要服务器必须采用具有强大事务处理能力和扩充能力及相关数据备份措施,并按照业务需求设定服务器在逻辑上的功能群组,如需要数据库服务器功能、Web

  Ø应用服务器:各子系统(消费系统、票务系统、停车场系统)运行及相互协作运行的信息集成,具有良好的可扩展性和可伸缩性,以保证满足不同子业务系统。

  具有强大的数据处理、业务处理能力和很高的运行可靠性,满足庞大的数据处理等要求。

  数据库:数据库系统建设是一期工程的关键环节,制订分步实施的升级策略,来保证数据的安全和系统的有效利用,并做好数据的备份等策略。

  综合馆一卡通数据库将采用集中式数据库管理模式,即对与消费相关的资料采用集中式数据库管理,统一在一卡通中心的资料库存放和运算。按照体育综合馆发展规模和数据存储安全需要,可以选用SQL。

  以上内容为体育场馆运营管理系统,本产品由北京泰美泉科技有限公司直销供应。

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